POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji spletne trgovine Fertilup.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. S spletno trgovino Fertilup.si (v nadaljevanju »trgovina«) upravlja podjetje Prima Medis d.o.o., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«). V pogojih poslovanja je opisano delovanje spletne trgovine Fertilup.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: - identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (epošta, telefon),
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
- dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
- jasno in nedvoumno določene cene (razvidno mora biti, ali že vsebujejo davek instroške prevoza),
- način plačila in dostave,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, in pogoje za odstop od pogodbe (razvidno mora biti, če in koliko kupca stane vračilo artikla),
- pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
NAČINI PLAČILA
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila: - z bančnim nakazilom na račun upravitelja spletne trgovine Fertilup.si (Prima Medis d.o.o.),
- plačilo preko PayPal-a,
- s kreditno kartico Visa ali Mastercard, Google Pay ali Apple Pay preko 100% varnega plačilnea sistema Six Payment Services,
- možnost plačila po povzetju (v tem primeru se zaračuna strošek storitve 1,00 EUR)
IZDAJA RAČUNA
Ponudnik ob plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca ali v fizični obliki skupaj z naročilom. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
CENE
Navedene cene v spletni trgovini so nepreklicne. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti (ponudnik si pridružuje pravico do spremembe cen). Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Vse cene vključujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo s podatki o plačilu). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
KODE ZA DARILNE BONE/UGODNOSTI
Koda za darilni bon/ugodnost omogoča znižanje vrednosti glede na vrednost bona ali popust pri nakupu prek spletne trgovine FertilUp.si. Vsaka koda je časovno omejena, izkoristiti pa se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna.
Uporaba kode: - Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico.
- Na zaključku blagajne v okence ”darilni bon” vpišete kodo za popust in kliknete gumb ”potrdi”.
- Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo. Popusti se med seboj ne seštevajo.
- Ko vpišete kodo, se vrednost avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
ROK DOBAVE IN DOSTAVA
Naročila so predana dostavni službi GLS Slovenija najkasneje naslednji delovni dan oz. po prejemu plačila v primeru plačila na transakcijski račun. Stroški dostave se obračunajo po ceniku dostave. Rok dostave je v večini primerov 1 delovni dan.
Dostava se izvrši na naslov, ki ga je uporabnik navedel ob registraciji ali naročilu. Pred dostavo uporabnik prejme podatke o pošiljki s strani GLS Slovenija preko elektronske pošte in/ali SMS sporočila. V primeru, da ob času dostave ni nikogar na naslovu, dostavljavec pusti obvestilo o prispeli pošiljki oz. pošiljko dostavi na GLS prevzemnmo mesto.
CENIK DOSTAVE
V primeru, da je vrednost naročila do 49,00 EUR, se obračuna strošek dostave 2,95 EUR (DDV vključen). Za vsa naroila nad 49 EUR je dostava brezplačna.
PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA
Potrošnik ima pravico, da v 15 dneh po prejemu blaga podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev, in sicer na kontaktni enaslov: info@fertilup.si. Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Potrošnik mora nato najkasneje v 30 dneh po pisnem sporočilu o odstopu od nakupa blago vrniti podjetju, pri čemer sam krije neposredne stroške vračila.
Potrošnik vrne blago na naslov: Prima Medis d.o.o., Zasavska cesta 40b, 1000 Ljubljana
Vrnjeni izdelki morajo biti nepoškodovani. Priložena mora biti kopija naročila. Po prejemu blaga ponudnik potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila (kupnina s stroški dostave) takoj, ko je mogoče, najkasneje pa v 30 dneh po prejemu sporočila o odstopu potrošnika od nakupa. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga. Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo.
UPORABA PIŠKOTKOV
Podjetje Prima Medis d.o.o. spoštuje zasebnost uporabnikov spletne trgovine fertilup.si in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno varovalo in jih brez uporabnikove privolitve, ne bo posredovalo tretji osebi oz. jih bo uporabilo izključno za opravljanje storitev, ki jih ponuja, razen v primerih, ko bi te podatke zahteval pristojni državni organ, z zakonsko osnovo in v primeru, da obstaja sum zlorabe pri poslovanju, s strani uporabnika spletne strani.
Na spletni strani uporabljamo tehnologijo piškotkov, ki nam omogoča sledenje uporabnikove poti po spletni strani, z namenom, da bi jo lahko naredili kar najbolj prijazno do uporabnikov. Sami lahko svoj spletni brskalnik nastavite tako, da izključite možnost dela s piškotki, ali tako, da vas opozori, kadar bodo piškotki poslani.
Na spletni strani zagotavljamo obvestilo s privolitvijo in uporabnika ustrezno obveščamo o možnostih nastavitev piškotkov. Na spletni strani brez izrecne privolitve ne uporabljamo piškotkov, ki potrebujejo privolitev uporabnika za namestitev. Zagotavljamo možnost naknadne spremembe privolitve uporabnika s tem, da obvestilo ohranja na vidnem mestu na spletni strani.
Vrste piškotkov, njihov namen in čas trajanja:
Piškotki so majhne datoteke, ki jih naložimo na vaš računalnik. Spletno mesto uporablja piškotke, ki so opredeljeni v nadaljevanju: | Ime piškotka | Namen piškotka | Čas trajanja | | Piwik Analytics | Statistika ogledov strani. | Do izbrisa uporabnika oz. 36 mescev od obiska spletne strani |
Vsi brskalniki vam omogočajo nadzor nad piškoti. Dostop do nastavitev piškotkov v izbranem brskalniku je opisan spodaj: Microsoft Internet Explorer: Start button > Internet Explorer > Tools > Internet Options > Privacy > Settings Mozilla Firefox: Firefox menu > Preferences > Privacy Google Chrome: Chrome menu > Settings > Show advanced settings > Privacy > Content settings > Cookies Apple Safari: Safari > Preferences > Security Opera: Opera > Preferences > Advanced > Network
V primeru, da nadgradite vaš brskalnik ali napravo z novo različico, je potrebne nastavitve piškotkov ponovno urediti.
Začasen izklop spletnih piškotov
Najhitrejši in najenostavnejši način za preprečitev shranjevanja spletnih piškotov pri vseh spletnih brskalnikih je uporaba tako imenovanega »zasebnega okna«. Zasebno brskanje nam namreč omogoča, da obiskujemo splet, ne da bi spletni brskalnik pri tem shranjeval kakršnekoli informacije o straneh, ki smo jih obiskali.
Osebni podatki/uporabniški podatki
Osebni podatek je katerikoli podatek, ki se nanaša na posameznika: ime, priimek, starost, naslov, e-naslov, telefonska številka in podobne informacije.
Podatki, ki jih lastniku spletnega mesta posredujete preko spletnih strani, bo uporabil izključno lastnik spletnega mesta z namenom promocije ali aktivnosti podjetja Prima Medis d.o.o., Zasavska cesta 40b, 1000 Ljubljana, Slovenija
V skladu z naravo takšnih informacij lastnik spletnega mesta skuša po svojih najboljših močeh zagotavljati varno zbiranje, prenos in shranjevanje osebnih podatkov. Lastnik spletnega mesta vaših osebnih podatkov ne bo posredoval tretjim pravnim ali fizičnim osebam razen podjetjem, ki zagotavljajo delovanje spletnih strani. Kadarkoli lahko uveljavljate pravico do dostopa, do popravka ali preklica dovoljenja za uporabo svojih osebnih podatkov.
Upravljavec
Upravljavec osebnih podatkov v pomenu, kot ga določata Splošna uredba EU o varstvu osebnih podatkov in veljavni zakon, ki ureja varstvo osebnih podatkov – GDPR je:
Prima Medis d.o.o. Zasavska cesta 40b 1000 Ljubljana e-mail: info@fertilup.si
Obdelava osebnih podatkov
Vaše osebne podatke obdeluje podjetje Prima Medis d.o.o. za potrebe opravljanja storitev, ki jih ponuja, zbira, vodi, obdeluje in shranjuje, in sicer naslednje uporabnikove podatke: - ime in priimek;
- IP naslov;
- naslov za dostavo;
- podjetje oz. naziv pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba);
- davčno številko pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba);
- kontaktno telefonsko številko;
- e-poštni naslov,
- državo bivanja;
- druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v obrazce v spletni trgovini.
Podjetje Prima Medis d.o.o., ne odgovarja za pravilnost, ažurnost in nepopolnost podatkov, ki so jih posredovali uporabniki.
Zbrani osebni podatki, so na podlagi vašega soglasja, uporabljeni tudi za namene prodajne analize (statistična obdelava, trženjske raziskave, segmentacija kupcev, obdelava preteklega nakupnega obnašanja) in za druge marketinške aktivnosti podjetja Prima Medis d.o.o. (oglaševanje v spletnih iskalnikih in na družbenih omrežjih).
Podjetje Prima Medis d.o.o., bo zbrane podatke o obiskovalcih (uporabnikih) uporabljalo za naslednje namene: - Za pošiljanje predračunov in računov v primeru prejetega naročila za izdelke, ki se prodajajo v naši spletni trgovini.
- Za vodenje evidenc o strankah.
- Za realizacijo oz. dostavo zahtevanih izdelkov ali storitev.
- Za pošiljanje e-novic (v kolikor se je oseba prijavila na prejemanje naših e-novic).
- Za statistično in marketinško analizo oz. raziskavo v zvezi z uporabniki spletne strani in sicer zato, da se izboljša ponudba izdelkov in storitev na spletni strani (z uporabo analitičnih orodij)
Osebne podatke zbiramo v skladu z namenom, za katerega ste nam jih posredovali in jih ne bomo uporabili za druge namene.
Obdelava osebnih podatkov za namene obveščanja
Privolitev za prejemanje obvestil iz področja marketinga o aktualnih ponudbah in novostih našega podjetja velja do preklica in obsega:
• uporabo podatkov za pošiljanje občasnih e-novic o novostih, aktualnih ponudbah, posebnih ugodnosti. • Prejemanje koristnih novic, člankov, novosti na našem blogu v vezi naše ponudbe
Privolitev za prejemanje obvestil našega podjetja velja do preklica in obsega:
1. (OPCIJSKO) Privolitev za prejemanje obvestil iz področja marketinga o aktualnih ponudbah in novostih našega podjetja velja do preklica in obsega: - uporabo podatkov za pošiljanje občasnih e-novic o novostih, aktualnih ponudbah, posebnih ugodnosti.
- prejemanje koristnih novic, člankov, novosti na našem blogu v vezi naše ponudbe
Podatki o vaši elektronski pošti se shranjujejo, dokler se od storitve obveščanja po e-pošti ne odjavite, kar lahko storite kadakoli, in sicer tako, da v prejetem elektronskem sporočilu kliknete na označeno povezavo.
Politika zasebnosti
Na določenih mestih spletnih strani www.fertilup.si podjetje Prima Medis d.o.o. zbira nekatere osebne podatke uporabnikov, izključno takrat, kadar uporabniki to sami omogočijo oziroma v to privolijo preko različnih kontaktnih obrazcev na spletni strani.
Z izpolnitvijo obrazca za prijavo na e-novice se uporabniki strinjajo s prijavo na prejemanje e-novic.
Podjetje skrbno varuje osebne podatke uporabnikov, kar pomeni da: - ne bo zlorabilo osebnih podatkov uporabnikov na kakršen koli način
- osebnih podatkov ne bo posredovalo naprej nepooblaščenim tretjim osebam
- se lahko uporabniki kadarkoli odjavijo od prejemanja katere koli e-pošte podjetja
Čas hrambe osebnih podatkov
Če ste kot uporabnik privolili v obdelavo vaših osebnih podatkov (za enega ali več določenih namenov), imate pravico, da to svojo privolitev kadarkoli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave podatkov, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica. (Po zakonu iz 6.b člena GDPR – obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe (obdobje hrambe: 10 let), ali za izvajanje ukrepov na zahtevo takega posameznika pred sklenitvijo pogodbe (obdobje hrambe: 5 let). Uporabnik lahko kadarkoli s pisnim obvestilom na naslov podjetja ali preko e-naslova info@fertilup.si zahteva, da podjetje trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja.
Posredovanje osebnih podatkov
Vaših osebnih podatkov ne posredujemo in ne omogočamo seznanitve z njimi tretjim osebam (izven podjetja Prima Medis d.o.o., razen tistim, ki imajo z nami sklenjeno pisno pogodbo, na podlagi katere izvajajo določena opravila v zvezi z obdelavo podatkov in so dolžni spoštovati zakonodajo glede obdelave in varstva osebnih podatkov (t.i. pogodbeni obdelovalci).
Pogodbeni obdelovalci, ki jim posredujemo osebne podatke, so: - računovodstvo
- ponudniki programerskih rešitev
- dostavne službe
Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati zgolj v okviru naših navodil in osebnih podatkov ne smejo obdelovati za lastne namene. Zavezani so, skupaj s svojimi zaposlenimi, k varovanju zaupnosti vaših osebnih podatkov.
Pogodbeni obdelovalci osebnih podatkov ne iznašajo v tretje države (izven držav članic Evropskega gospodarskega prostora – to so članice EU ter Islandija, Norveška in Liechtenstein).
Nekatere informacije o vas so lahko javno dostopne, kot na primer podatki, ki jih posredujete ali delite preko družbenih omrežjih, ipd.
Na spletnih mestih fertilup.si obstajajo povezave do spletnih mest, ki niso pod našim nadzorom s strani (FB, Instagram). Z obiskom teh strani lahko posredujete svoje informacije tretjim osebam, s katerimi Prima Medis d.o.o., nima sklenjene pogodbe o obdelavi osebnih podatkov. Te spletne strani imajo svojo politiko zasebnosti skladno s katero obdelujejo vaše osebne podatke. Prosimo preberite njihovo politiko zasebnosti, da se seznanite z načinom obdelave vaših osebnih podatkov na spletnih mestih tretjih oseb, ki jih obiskujete.
Ne glede na določbe glede časa hrambe osebnih podatkov po Politiki o varovanju osebnih podatkov, lahko vaše osebne podatke hranimo za daljše obdobje in jih posredujemo tretjim osebam kot so policija, tožilstvo, sodišče in drugi pristojni državni organi znotraj Republike Slovenije ali zunaj nje, v kolikor presodimo, da je tako posredovanje potrebno in zahtevano z zakonom, vključno za namene preprečevanja, preiskovanja, odkrivanja ali pregona kaznivih dejanj. Vaše osebne podatke lahko posredujemo državnim organom tudi kadar je to potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov v sodnem postopku ali v upravnem ali izvensodnem postopku.
Vaše pravice
Posameznik se lahko od prejemanja novic odjavi kadarkoli, in sicer s klikom na označeno povezavo v prejetem elektronskem sporočilu. Posameznik lahko od upravljavca osebnih podatkov kadarkoli zahteva, da stalno ali začasno preneha z uporabo njegovih osebnih podatkov v prej navedene namene. Takšno zahtevo lahko kadarkoli naslovi na e-naslov info@fertilup.si in podrobno navede, katere privolitve želi preklicati.
Pravice uporabnikov oziroma strank po splošni odredbi GDPR Za zagotovitev poštene in pregledne obdelave imate kot uporabnik, na podlagi predpisov, naslednje pravice
Pravica do preklica privolitve Če ste kot uporabnik privolili v obdelavo vaših osebnih podatkov (za enega ali več določenih namenov), imate pravico, da to svojo privolitev kadarkoli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave podatkov, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica. (Po zakonu iz 6.b člena GDPR – obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe (obdobje hrambe: 10 let), ali za izvajanje ukrepov na zahtevo takega posameznika pred sklenitvijo pogodbe (obdobje hrambe: 5 let).
Pravica biti informiran Od podjetja morate prejeti informacije ali se v zvezi z vami obdelujejo osebni podatki in v takšnem primeru dobiti dostop do osebnih podatkov in informacij, ki jih podjetje obdeluje.
Pravica do popravka in izbrisa Če so osebni podatki netočni mora podjetje brez odlašanja popraviti netočne osebne podatke. Pravico imate tudi do dopolnitve nepopolnih podatkov.
Pravica do izbrisa (pozabe) Pravico imate doseči, da se vaši osebni podatki izbrišejo, kadar ne obstaja več upravičen razlog za nadaljnjo obdelavo.
Preprečitev obdelave je mogoča v posebnih okoliščinah: - ko obdelava ni več potrebna v povezavi z namenom zbiranja in obdelave; ko umaknete soglasje za obdelavo;
- ko ugovarjate obdelavi in če je bila obdelava nezakonita;
- ko je izbris potreben za izpolnitev pravnih obveznosti (pravo EU ali države članice); ko je obdelava povezana s ponudbo storitev informacijske družbe otroku.
Pravica do omejitve obdelave
Velja v primerih: - če oporekate točnosti osebnih podatkov;
- ko je obdelava nezakonita in ko nasprotujete izbrisu ter zahtevate omejitev uporabe;
- ko podatki niso več potrebni za namen obdelave, vi pa jih potrebujete za uveljavitev pravnih zahtevkov.
Pravica do prenosljivosti Na vašo zahtevo vam moramo obdelane podatke posredovati v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki.
Pravica do ugovora Ugovarjate lahko obdelavi v primeru obdelave za potrebe opravljanja nalog v javnem interesu ali pri izvajanju javne oblasti ter direktnega marketinga (vključujoč profiliranje).
Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu Imate pravico, da vložite pritožbo pri nadzornemu organu, zlasti v državi, v kateri imate stalno prebivališče, v kateri je vaš kraj dela ali v kateri je domnevno prišlo do kršitve (v Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec), če menite, da obdelava osebnih podatkov v zvezi z vami krši predpise o varstvu osebnih podatkov. Kot uporabnik lahko vse zahteve, ki se tičejo uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki, naslovi, v pisni obliki, naslovite na upravljavca, podjetje Prima Medis d.o.o. kar lahko storite tako, da nas kontaktirate preko info@fertilup.si.
Uporabnik je tudi sam odgovoren za varovanje osebnih podatkov, na način, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
Postopek uveljavljanja pravic - seznanjen/a sem, da lahko vse zgoraj navedene zahteve, ki se tičejo uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki, naslovim v pisni obliki na upravljavca na e-naslov info@fertilup.si
- seznanjen/a sem, da lahko upravljavec za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki od mene zahteva dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrne le v primeru, da dokaže, da me ne more zanesljivo identificirati.
- seznanjen/a sem, da mora upravljavec na mojo zahtevo, s katero uveljavljam svoje pravice v zvezi z zgoraj navedenimi osebnimi podatki, odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve.
OCENE, MNENJA IN PRIPOROČILA
Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov. Mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine in ga pošlje na info@fertilup.si, pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda. V spletni trgovini FertilUp ne bomo objavili mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem. Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. FertilUp ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.
ZAŠČITA GRAFIČNEGA MATERIALA
Pravno obvestilo Spletna trgovina Fertilup in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.
OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).
ODVEZA ODGOVORNOSTI
Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. V primeru, da se lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spremenijo, preden ponudnik popravi podatke na spletni strani, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Ponudnik se trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, kljub temu pa je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Ponudnik zbira podatke v spletni trgovini z namenom zagotoviti pravilno delovanje spletne trgovine ter nudenje zahtevanih storitev.
Ponudnik lahko uporabi podatke uporabnika tudi za naslednje namene: • interne tržne raziskave, • obveščanje strank o novostih v spletni trgovini, • obveščanje strank o novostih, ki se tičejo izdelkov ali storitev, ki jih nudi ponudnik. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.
PRAVICA DO ZASEBNOSTI
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani FertilUp, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva in ostale potrebne komunikacije.
VAROVANJE OSEBNIH IN DRUGIH PODATKOV
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo uporabljal ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil in plačil ter uporabnikom tako omogočal varno spletno izkušnjo pri uporabi spletne trgovine. Osebne podatke, zbrane v spletni trgovini, bo ponudnik uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
PRIVOLITEV
Z uporabo spletne trgovine soglašate, da podjetje zbira podatke na način in v namene, ki so opisani v teh splošnih pogojih.
KOMUNIKACIJA
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine: • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila, • pošiljatelj bo jasno razviden, • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne; prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih, • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno spoštoval.
PRAVNO OBVESTILO
Spletna trgovina FertilUp in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti na info@fertilup.si ali po klasični pošti na naslov:
Prima Medis d.o.o. Zasavska cesta 40b 1000 Ljubljana
Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno Okrajno sodišče v Ljubljana.
POSODABLANJE POGOJEV POSLOVANJA
Lastnik spletnega mesta si pridržuje pravico do spreminjanja splošnih pogojev brez predhodnega opozorila. Spremembe začnejo veljati takoj, ko so objavljene.
PODATKI O PODJETJU
Prima Medis d.o.o. Zasavska cesta 40b 1000 Ljubljana info@fertilup.si
Transakcijski račun: SI56 1010 0004 5041 557, Intesa Sanpaolo Bank (BIC: BAKOSI2X) Matična številka: 3866980000 ID za DDV: SI29627877 Družba je vpisana pri Okrožnem sodišču Ljubljana.
|